Contratar uma agência de marketing é, na prática, escolher quem vai falar em nome da sua empresa. Por isso vale ir além do preço e do portfólio bonito. Separamos sete perguntas que ajudam a entender se a parceria vai funcionar, seja qual for a agência que você estiver avaliando.
1. Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia?
Em muitas agências, quem vende não é quem faz. Pergunte com quem você vai falar depois de assinar o contrato e se essa pessoa conhece de perto o trabalho de criação. Quanto menos intermediários entre você e quem cria, menos informação se perde pelo caminho.
2. Como funciona a aprovação do que é publicado?
Nada deveria ir ao ar sem a sua aprovação, principalmente no começo. Entenda como as peças chegam até você, em quanto tempo e como os ajustes são pedidos. Um processo claro evita retrabalho e mal-entendidos.
3. Vocês conhecem o meu tipo de negócio e a minha região?
Uma agência não precisa ter atendido exatamente o seu segmento, mas precisa mostrar interesse em entender o seu cliente. Em cidades menores e em regiões de fronteira, conhecer o comportamento do público local faz muita diferença no tom da comunicação.
4. O que exatamente está incluído no valor mensal?
Peça por escrito: quantos posts, quantos stories, se inclui vídeo, se inclui a gestão de anúncios e se o valor investido em anúncios é separado. Muitos desentendimentos começam com expectativas diferentes sobre o que foi contratado.
5. De quem são os arquivos e os acessos?
Os perfis, as contas de anúncio, o domínio do site e os arquivos da marca devem estar em nome da sua empresa. Se um dia a parceria acabar, você precisa continuar com tudo. Pergunte isso antes, não depois.
6. Como vamos medir se está funcionando?
Curtidas são o indicador mais fácil e o menos útil. Combine o que importa para o seu negócio: contatos pelo WhatsApp, pedidos de orçamento, visitas à loja, vendas. E pergunte com que frequência você vai receber esses números.
7. Posso ver trabalhos reais e falar com clientes?
Portfólio mostra o que a agência sabe fazer. Conversar com um cliente atual mostra como é trabalhar com ela no dia a dia, que é o que você vai viver.
Um último sinal
Repare em como a agência trata você antes de fechar o contrato. Se as respostas demoram, se as propostas são genéricas ou se ninguém pergunta sobre o seu negócio, dificilmente isso vai melhorar depois.
Na Twins, você fala direto com quem planeja e cria, tudo é aprovado antes de publicar e os acessos ficam com a sua empresa. Se quiser conversar, veja como trabalhamos ou fale com a gente pelo WhatsApp.
